当Redis反序列化失败时，可以尝试以下几种解决方法：
1. 检查序列化格式：确保序列化和反序列化使用的格式一致。Redis支持多种序列化格式，如JSON、MessagePack等，需要确保使用相同的格式进行序列化和反序列化。
2. 检查数据完整性：如果在传输过程中数据发生了损坏或丢失，可能导致反序列化失败。可以尝试重新发送或获取数据，确保数据完整性。
3. 更新Redis版本：有时候Redis的版本问题可能导致反序列化失败。可以尝试升级到最新的Redis版本，以获得更好的兼容性和稳定性。
4. 使用更可靠的序列化库：如果使用的序列化库存在bug或不稳定，可以尝试使用其他更可靠的序列化库，如Jackson、Gson等。
5. 处理异常情况：在反序列化过程中，可能会遇到数据类型不匹配、字段缺失等异常情况。可以在代码中进行异常处理，例如捕获异常并进行适当的处理或日志记录。
6. 修改数据格式：如果数据本身存在问题，例如数据结构发生了变化或字段名称发生了改变，可以尝试修改数据格式以适应新的需求，然后重新进行序列化和反序列化。
通过以上方法，可以尝试解决Redis反序列化失败的问题。如果问题仍然存在，可以进一步查看错误日志或调试信息，以便更好地定位和解决问题。