清理缓存和重启设备是解决许多问题的常见方法。如果在尝试清理缓存和重启设备时遇到问题，可以尝试以下解决方案：
重启设备：首先尝试完全关闭设备，然后等待几秒钟再重新开机。有时仅仅执行简单的重启操作就可以解决问题。
检查清理缓存操作：确保你正确地执行了清理缓存的操作。根据设备型号和操作系统不同，清理缓存的步骤也会有所不同。通常情况下，你可以通过访问设备的"设置"菜单，找到"存储"或"应用程序"选项，然后选择清理缓存选项来执行此操作。确保你按照正确的步骤进行操作。
尝试其他方法清理缓存：如果传统的清理缓存方法没有成功，你可以尝试使用第三方应用程序来清理缓存。在应用商店中搜索并下载可信的缓存清理应用程序，然后按照其提供的指导进行操作。
检查设备存储空间：确保设备的存储空间足够清理缓存。如果设备存储空间不足，清理缓存可能会失败。删除一些不需要的文件或应用程序，以释放存储空间。
重置应用首选项：在设备的"设置"菜单中，找到"应用程序"或"应用管理器"选项，然后选择"重置应用首选项"。这将重置应用的默认设置，可能有助于解决缓存清理失败的问题。
更新操作系统和应用程序：确保设备的操作系统和应用程序都是最新的版本。有时更新可以修复一些已知的问题，并提供更好的性能和稳定性。
参考设备制造商的支持文档：如果上述方法均无效，建议查阅设备制造商的官方支持文档或联系他们的客户支持团队，以获取进一步的帮助和支持。
请注意，在执行任何重要操作之前，务必备份你的数据，以防止数据丢失。