如果您在使用Oracle的substring_index函数时遇到问题，可以尝试以下几点解决方法：
检查函数语法：确保您正确使用了substring_index函数的语法，包括正确的参数数量和参数顺序。
检查输入参数：确保您提供的字符串和分隔符参数符合函数的要求，例如字符串参数应该是一个文本字符串，分隔符参数应该是一个单个字符或子字符串。
检查数据类型：确保您提供的参数数据类型与函数要求的数据类型匹配，如果数据类型不匹配，可以尝试进行数据类型转换。
检查数据格式：如果您提供的字符串包含特殊字符或格式错误，可能会导致函数无法正常工作。请检查并修复字符串的格式问题。
查看错误信息：如果函数运行出现错误，查看错误信息可以帮助您更好地理解问题的原因，并尝试解决错误。
如果上述方法仍无法解决问题，您可以尝试查阅Oracle的官方文档或在相关的技术论坛上寻求帮助。