当云服务上的服务器宕机时，您可以尝试以下步骤来解决问题：
首先，检查云服务提供商的状态页面，看是否有宕机通知或故障报告。有些云服务提供商会提供实时更新的服务状态信息。
尝试重新启动服务器。在云服务提供商的控制面板或命令行界面上，找到相应的选项来重新启动服务器。
如果服务器仍然无法启动，可以联系云服务提供商的技术支持团队寻求帮助。他们可能需要进一步的调查来确定宕机的原因并解决问题。
如果宕机导致了数据丢失或损坏，建议您在服务器重新恢复正常运行之前备份重要数据。
总的来说，及时与云服务提供商联系并跟踪解决问题的进展是最有效的方法来应对服务器宕机问题。