当电脑无法获取IP地址时，可以尝试以下方法来解决问题：
检查网络连接：确保网线或Wi-Fi连接正常插入，无线路由器以及调制解调器开启且工作正常。
重启网络设备：尝试将无线路由器、调制解调器或其他网络设备关机，等待几分钟后再重新开启，以刷新网络设置。
检查IP配置：在Windows系统中，可以通过打开命令提示符（CMD）并输入“ipconfig”命令来检查IP配置情况。确保DHCP设置开启，自动获取IP地址。
重置网络设置：在Windows系统中，可以尝试通过运行命令提示符（CMD）并输入“netsh int ip reset”和“netsh winsock reset”命令来重置网络设置。
更新网络驱动程序：访问电脑制造商的官方网站，下载并安装最新的网络驱动程序，以确保网络适配器正常工作。
禁用防火墙和安全软件：临时禁用防火墙和安全软件，以确保它们没有阻止电脑获取IP地址。
重置网络设置：在Mac系统中，可以尝试打开“系统偏好设置”->“网络”->“高级”->“TCP/IP”，然后选择“使用DHCP获取IP地址”选项，最后点击“应用”按钮。
尝试使用其他设备连接网络：如果其他设备可以正常连接到同一网络，那么问题可能出现在电脑上。可以尝试重新安装操作系统或联系技术支持人员获取进一步帮助。
如果尝试了以上方法后仍然无法解决问题，可能需要联系网络服务提供商或电脑制造商的技术支持部门，以获取更专业的帮助。