可能是由于以下几个原因导致后台无法获取文件信息：
表单提交方式错误：确保表单的提交方式是“multipart/form-data”。
文件上传大小限制：检查服务器的文件上传大小限制设置是否合适。如果上传的文件大小超过了服务器的限制，后台将无法获取文件信息。
服务器配置错误：检查服务器的配置文件，确保文件上传模块已经正确启用。
后台处理代码错误：检查后台处理文件上传的代码，确保正确获取文件信息的方法已经正确实现。
如果以上方法都没有解决问题，可以尝试使用其他方式进行文件上传，或者查看控制台输出的错误信息来进一步排查问题。