1. 明确问题现象
记录故障的具体表现（如数据库无法启动、查询超时、报错信息）、发生时间及触发条件（如执行某SQL后出现），尝试在测试环境重现问题以定位触发因素。
2. 收集系统与数据库日志
/var/log/messages、/var/log/syslog、dmesg输出，查看内核错误、硬件报警或系统资源异常（如OOM Killer杀死进程）；/opt/IBM/informix/log/或数据库目录下，如<dbname>.log），获取错误代码（如SQLCODE）、错误描述及发生时间；ps -ef | grep informix确认oninit（数据库引擎）、onstat（监控工具）等关键进程是否运行，onmode -m查看数据库运行模式（在线/离线）。3. 检查系统资源使用情况
df -h检查数据库目录（如/opt/IBM/informix/dbs）、日志目录（如/opt/IBM/informix/log）的磁盘使用率，若超过80%可能导致写入失败；free -m查看内存剩余量，top/htop识别内存占用过高的进程（如Informix缓冲池耗尽）；top查看CPU使用率，iostat -x 1监控磁盘I/O负载（如%util接近100%表示磁盘瓶颈）。4. 验证配置文件正确性
$INFORMIXDIR/etc/onconfig.<dbname>（如onconfig.tramsserver），确认关键参数设置（如ROOTPATH（根dbspace路径）、LOGPATH（逻辑日志路径）、BUFFERPOOL（缓冲池大小））是否符合当前环境；echo $INFORMIXDIR（数据库安装目录）、echo $ONCONFIG（onconfig文件名）、echo $LD_LIBRARY_PATH（库文件路径）验证环境变量是否正确；/opt/IBM/informix/etc/sqlhosts文件，确认主机名、端口（默认1526）、连接类型（onsoctcp/onipcshm）配置正确，使用ping、telnet <ip> <port>测试网络连通性。5. 使用Informix诊断命令排查常见故障
onstat -l查看逻辑日志状态，若flags列显示U------（未备份），需检查备份流程（如ontape/onbar是否正常）；若日志包含活动事务（通过onstat -x查看beginlg），需等待事务结束或手动终止（onmode -z <sid>）；若日志空间不足，可通过onparams -a -d dbspace_name -s size添加新日志。onstat -u查看当前会话及锁信息，识别锁拥有者（locker）及被锁对象（tabl）；调整隔离级别（如SET ISOLATION TO DIRTY READ降低锁粒度）、设置锁等待时间（onconfig中LOCKWAIT参数）或优化SQL（减少长事务、批量操作）。onstat -d查看chunk状态，若flags列显示down，需检查chunk路径（onstat -d中的path）是否存在、权限是否正确（chown informix:informix <chunk_path>）、磁盘是否正常（dd if=<chunk_path> of=/dev/null bs=2048k测试可读性）；修复后使用onspaces -s <dbspace> -p <chunk_path> -o <offset> -s <size>重新激活chunk。onstat -g trs查看事务状态，若事务长时间运行（超过LTxHWM/LTxEHWM阈值），需终止会话（onmode -z <sid>）或拆分事务（将大操作分解为多个小提交）。6. 解决常见错误代码
alter dbspace <name> add chunk <path> size <size>）或清理无用数据；select * from systables where tabname='<table_name>'）。7. 预防与监控措施
ontape -s每日增量备份、onbar每周全量备份），测试备份恢复流程；cron脚本或监控工具（如Zabbix、Prometheus）监控磁盘空间、内存、CPU、数据库状态（onstat -g ses），设置阈值告警；update statistics更新统计信息（优化查询计划）、defragment整理表碎片（alter table <name> defragment）、重建索引（rebuild index <name>）；