要解决云服务器数据获取失败的问题，可以按照以下步骤进行尝试：
检查网络连接：确保云服务器与网络连接正常，可以尝试通过其他设备或网络来访问云服务器，以确认问题是否与网络连接有关。
检查服务器配置：确认云服务器的配置是否正确，包括网络设置、端口配置、防火墙设置等。确保相关配置与数据获取的需求一致。
检查数据源设置：如果是从数据库或其他数据源获取数据，确保相关的数据库或数据源设置正确，并且可以正常访问。
检查权限设置：确认云服务器的访问权限是否正确配置。如果数据获取需要特定的访问权限或认证方式，确保相应的权限已经设置并且有效。
检查日志和错误信息：查看服务器的日志和错误信息，以确定具体的错误原因。根据错误信息进行相应的调试和修复。
联系云服务提供商：如果以上步骤都没有解决问题，可以联系云服务提供商的技术支持团队，向他们描述具体的问题和错误信息，寻求他们的帮助和支持。
需要注意的是，具体的解决方法可能因为问题的具体原因而有所不同，以上步骤仅提供一般的解决思路。在解决问题时，应根据具体情况进行调试和排查。