如果您遇到云点播服务器连接异常的问题，可以尝试以下解决方法：1. 检查网络连接是否正常，尝试重新连接网络。2. 检查云点播服务器是否正常运行，可以查看云点播官网或者联系客服。3. 检查您的代码是否正确，确保使用了正确的接口和参数。4. 如果您使用的是 SDK，可以尝试更新 SDK 版本或者重新安装 SDK。5. 如果以上方法都无法解决问题，可以联系云点播客服寻求帮助。