遇到这种情况，可以尝试以下解决方法：
检查电脑是否已经安装了其他版本的Office软件，如果有，建议先卸载掉。然后重新启动电脑，再次安装Office软件。
检查电脑的硬件配置是否达到Office软件的最低要求，并确保操作系统已更新到最新版本。
确保电脑已连接到稳定的互联网，并且没有防火墙或杀毒软件阻止了Office的安装。
可以尝试使用Office官方提供的在线修复工具，该工具可以自动检测并修复Office安装问题。
如果以上方法都无效，可以尝试使用其他安装源来安装Office软件，例如从官方网站下载安装包或使用光盘安装。
如果以上方法无法解决问题，建议联系Microsoft官方客服进行咨询和寻求帮助。