如果云服务器无法ping通，您可以尝试以下解决方法：
1. 检查网络配置：确保云服务器的网络配置正确。检查云服务器的IP地址、网关、子网掩码等是否设置正确。
2. 检查防火墙设置：云服务器的防火墙设置可能会阻止ping请求。检查防火墙规则，确保允许ping请求通过。
3. 检查网络连接状态：确认云服务器的网络连接状态正常。可以通过检查网络接口、物理连接、网络设备等，确保网络连接正常。
4. 检查网络访问权限：如果您的云服务器位于私有网络中，可能需要检查网络访问权限。确保网络访问控制列表（ACL）或安全组设置允许ping请求通过。
5. 检查目标主机配置：如果您正在尝试ping通其他主机，而不是云服务器本身，请确保目标主机的网络配置正确，并且网络连接正常。
6. 检查网络服务状态：确保云服务器上的网络服务正常运行。检查网络服务（如网络服务、网络代理等）的状态，确保其运行正常。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系云服务提供商的技术支持团队，他们可以提供更具体的解决方案。