当出现“redis 不是内部或外部命令，也不是可运行的程序或批处理文件”这个错误时，通常是由于以下几种可能原因导致的：
Redis未正确安装：请确保已正确安装Redis并将其添加到系统的环境变量中。你可以通过在命令行中运行redis-cli来检查是否已正确安装。
Redis未启动：如果Redis未启动，你将无法在命令行中运行Redis命令。请确保已启动Redis服务器。
Redis服务未运行：如果Redis服务未运行，你将无法在命令行中运行Redis命令。请确保已启动Redis服务。
Redis配置文件路径错误：如果Redis配置文件路径错误，你将无法在命令行中运行Redis命令。请确保在命令行中使用正确的配置文件路径运行Redis命令。
请根据你的具体情况检查以上几点，并尝试解决相应的问题。如果问题仍然存在，请提供更多详细的错误信息以便进一步帮助你解决问题。