当Android设备打开时出现“获取失败”错误消息时，可以尝试以下解决方法：
1. 重启设备：尝试重新启动设备，有时候这可以解决临时的问题。
2. 清除应用缓存：打开设备的设置，找到应用管理器或应用列表，然后找到相关应用，在其应用信息页面中找到“存储”选项，点击“清除缓存”按钮。
3. 清除应用数据：在应用信息页面中找到“清除数据”按钮，这将重置应用的设置和配置。请注意，这可能会导致您在应用中的个人设置和数据被删除，所以在执行此操作之前请备份重要数据。
4. 更新应用：在应用商店中查找相关应用的更新，安装最新版本的应用程序可能会修复问题。
5. 卸载并重新安装应用：如果以上步骤都不起作用，可以尝试卸载应用并重新安装它。打开应用管理器或应用列表，在应用信息页面中找到“卸载”按钮，然后从应用商店重新安装应用。
6. 检查设备存储空间：确保设备有足够的存储空间来运行应用。如果存储空间不足，可以清理设备上的无用文件或删除不必要的应用来释放空间。
7. 检查网络连接：确认设备连接到可靠的网络。有时候，网络连接不稳定或速度较慢可能导致应用无法正常打开。
如果以上方法都不能解决问题，可以尝试联系应用的技术支持团队或寻求专业的技术支持。