故障排查的第一步是准确定义问题（如数据库无法启动、查询性能骤降、锁等待、数据丢失等），并收集关键背景信息：故障发生时间、近期操作（如升级、备份、配置变更）、业务影响范围（如哪些功能不可用）。这些信息能快速缩小排查范围，避免盲目操作。
sqlplus / as sysdba登录数据库，执行SELECT instance_name, status FROM v$instance;确认实例是否处于OPEN（正常运行）、MOUNTED（挂载，仅允许恢复操作）或NOMOUNT（未挂载，仅初始化参数加载）状态。若状态异常（如DOWN），需进一步检查启动日志。lsnrctl status命令查看监听器是否运行（显示“Listener is running”），并确认监听的端口（默认1521）、服务名是否与客户端配置一致。若未启动，用lsnrctl start启动监听器。$ORACLE_BASE/diag/rdbms/<db_name>/<instance_name>/trace/alert_<instance_name>.log，记录数据库启动、关闭及运行中的关键错误（如ORA-错误、表空间满、归档失败）。优先搜索“ORA-”“Error”“ORA-00600”（内部错误）等关键字，快速定位故障根源。cdump、udump子目录），包含详细的错误堆栈（如进程崩溃、死锁）。通过tail -f实时监控或cat查看最新文件，获取具体错误细节（如ORA-00600的参数、锁等待的会话信息）。ps -eo pid,user,cpu,command --sort=-%cpu | grep ora_命令列出Oracle进程的CPU使用率，识别高消耗进程（如某SQL执行慢导致CPU飙升）。free -m查看系统内存剩余量，top查看Oracle进程的内存占用（如SGA、PGA是否超出配置限制）。若内存不足，可能导致频繁换页（vmstat 1查看si/so列），影响性能。df -h检查数据库文件所在分区（如/u01/oradata）的磁盘空间，若剩余空间不足（<10%），可能导致数据库无法写入（如归档日志满），需清理旧文件或扩容分区。$ORACLE_HOME/network/admin/listener.ora文件，确认LISTENER的ADDRESS（IP、端口）配置正确，且SID_LIST_LISTENER包含当前数据库的SID。$ORACLE_HOME/network/admin/tnsnames.ora文件，确认客户端连接串（如ORCL）的HOST、PORT、SERVICE_NAME与数据库实际配置一致。SHOW PARAMETERS命令查看关键参数（如memory_target、sga_target、pga_aggregate_target、processes），确保参数值符合业务需求（如processes需大于并发连接数）。oracle）需对数据库文件（数据文件、控制文件、重做日志文件）、日志目录（trace、alert）拥有读写权限。使用chown -R oracle:oinstall /u01/oradata修改所有权，chmod -R 750 /u01/oradata设置权限。mount命令确认数据库文件所在分区是否正常挂载（如/dev/sdb1 /u01 ext4 defaults 0 0），若未挂载，需重新挂载（mount /u01）或修复文件系统（fsck /dev/sdb1）。$ORACLE_BASE/diag/rdbms/<db_name>/<instance_name>）。使用adrci命令查看诊断信息（如adrci> show incident查看故障事件，adrci> package incident打包故障信息）。ALTER SESSION SET sql_trace = TRUE;或ALTER SYSTEM SET sql_trace = TRUE;），使用tkprof工具格式化跟踪文件（tkprof trace_file.trc output.txt），分析SQL执行计划（如全表扫描、索引缺失）、执行时间、等待事件。SELECT event, total_waits, time_waited_micro FROM v$system_event ORDER BY time_waited_micro DESC;查看系统级等待事件（如db file sequential read表示索引扫描慢，log file sync表示提交延迟），定位性能瓶颈。SELECT s.sid, s.serial#, s.username, s.status, l.type, l.lmode, l.request, o.object_name FROM v$lock l, v$session s, dba_objects o WHERE l.sid = s.sid AND l.id1 = o.object_id AND l.request > 0;查询锁等待会话，用ALTER SYSTEM KILL SESSION 'sid,serial#' IMMEDIATE;终止阻塞会话。SELECT tablespace_name, used_space, free_space FROM dba_tablespace_usage_metrics;查看表空间使用情况，添加数据文件（ALTER TABLESPACE users ADD DATAFILE '/u01/oradata/users02.dbf' SIZE 1G;）或扩展现有文件（ALTER DATABASE DATAFILE '/u01/oradata/users01.dbf' RESIZE 2G;）。EXPLAIN PLAN FOR SELECT ...;查看SQL执行计划，优化低效操作（如缺少索引、全表扫描），使用HANGANALYZE工具分析死锁（oradebug hanganalyze 3）。RMAN（恢复管理器）验证备份完整性（RMAN> RESTORE DATABASE VALIDATE;），确保备份文件未损坏。RMAN> RUN { SET NEWNAME FOR DATAFILE 1 TO '/u01/oradata/restored/system01.dbf'; RESTORE DATABASE; RECOVER DATABASE; }），确保灾难发生时能快速恢复。若以上步骤无法解决问题，收集错误日志（alert.log、trace文件）、系统日志（/var/log/messages）、故障场景描述（操作步骤、影响范围），通过Oracle Support Center（My Oracle Support）提交服务请求，获取官方技术支持。