首先，检查一下笔记本电脑的网络连接是否正常。可以尝试以下方法来解决这个问题：
检查无线网络连接：确保无线网络连接是否已打开，以及是否选择了正确的无线网络。如果是连接的公共无线网络，可能需要输入密码或进行认证。
重启网络设备：重启无线路由器或调制解调器，可以尝试解决一些网络连接问题。将设备关机，等待几分钟后再重新启动。
检查网络设置：确保笔记本电脑的网络设置正确。进入网络设置界面，检查IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器等设置是否正确。
重启电脑：尝试重启笔记本电脑，有时候重启可以解决一些网络连接问题。
更新驱动程序：检查笔记本电脑的无线网卡驱动程序是否是最新的版本，如果不是，可以尝试更新驱动程序。
确认其他设备是否可以正常上网：如果其他设备可以正常上网，说明问题可能出在笔记本电脑上。如果其他设备也无法上网，可能是网络提供商的问题，可以联系网络提供商寻求解决方法。
如果尝试以上方法后问题仍未解决，建议联系网络服务提供商或电脑维修专业人士来查找并解决问题。