检查网络连接：首先需要检查网络连接是否正常，如果网络连接不稳定或者断开，会导致点播服务器连接出错。
检查服务器状态：如果点播服务器连接出错，可能是服务器出现故障或者维护中。可以先检查服务器状态，确认服务器是否正常运行。
清除浏览器缓存：浏览器缓存会导致一些错误，可以尝试清除浏览器缓存，重新访问点播服务器。
确认播放器设置：如果使用的是第三方播放器，需要确认播放器设置是否正确。可以尝试更换播放器或者更新播放器版本。
联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，可以联系点播服务器的技术支持，寻求帮助。