确认操作系统版本和VMware版本是否匹配，如果不匹配需要升级VMware或者降级操作系统版本。
确认VMware Tools是否已经安装，如果已经安装需要卸载之前的版本再进行安装。
确认VMware虚拟机中的CD/DVD驱动器是否可用，如果不可用需要启用。
确认虚拟机网络是否正常，如果网络不正常需要修复网络问题。
确认虚拟机磁盘空间是否足够，如果磁盘空间不足需要释放空间。
尝试手动安装VMware Tools，可以从VMware官网下载最新版本的VMware Tools安装包进行手动安装。
如果以上方法都无法解决问题，可以尝试重新创建一个新的虚拟机并重新安装VMware Tools。