要解决log4j2不打印日志到文件的问题，可以按照以下步骤进行排查和解决：
检查log4j2的配置文件：确保配置文件中正确设置了输出日志到文件的相关配置。比如，检查是否配置了一个FileAppender，并且指定了正确的日志文件路径、文件名、日志格式等。
检查日志文件路径和文件权限：确保指定的日志文件路径存在且有写入权限。如果指定的路径不存在，需要创建该路径；如果没有写入权限，需要给予相应的权限。
检查log4j2的日志级别配置：确保日志级别配置正确。如果日志级别配置为ERROR或FATAL，而程序中只有DEBUG或INFO级别的日志输出，那么就不会将日志输出到文件中。
检查log4j2的依赖和配置文件位置：确保项目中引入了正确版本的log4j2依赖，并且将配置文件放置在了正确的位置。通常情况下，log4j2的配置文件应该放置在类路径的根目录下。
检查其他影响日志输出的因素：可能有其他因素影响了日志的输出，比如程序中使用了其他的日志框架或日志配置，需要确认是否存在冲突或错误的配置。
如果按照以上步骤检查仍然无法解决问题，可以尝试使用log4j2提供的debug模式，通过查看debug信息来进一步排查和解决问题。可以在log4j2的配置文件中添加如下配置：
<Configuration status="debug">
...
</Configuration>
这样可以输出更详细的debug信息，帮助定位问题所在。