【呆子谈产品】：做产品的首要前提是要贴近人心

　　
　　最开始创业的时候，其实对于“做产品”毫无所知，甚至那时候都不知道“产品”这个概念；后来在做的过程中，人家告诉我，你做的是网站，那么网站就是你的产品，你做的是APP，那么APP就是你的产品，我才懂得：产品原来是这么回事。但在印象当中，产品不是找技术照着做就是了么？比如我要生产一个鼠标，我让技术按照样子做出来就是了，这有什么难度？这“产品”能有多大的学问？
　　后来随着行业的经验越来越多，发现了很多好的产品，比如谷歌的邮箱，谷歌doc，QQ，网易邮箱大师、、、在喜欢的同时，很是钦佩，这产品是怎么做出来的呢？人家都说，好产品是会说话的，那我们怎么让产品说话呢？我百思不得其解。或许，经历太少懂得太少，很多东西就领悟不到，在做产品的时候，也就无法让产品真正具有灵魂、、、

　　记得当年还在读初中的时候，有一个很是要好的朋友，和我坐同桌。因为平时关系好，然后我们就经常到他家里去玩。他有个妹妹，挺漂亮的，不知道为什么，我每次到他家里去，看到她我就心跳很快。其实，我好想告诉她，我很喜欢她、、、但是，那时候家里很穷，家徒四壁的，甚至连身上穿的衣服都是破破烂烂的，说真的，我没有丝毫的勇气在她面前表白。贫穷、草根的自卑，让我深深的低下了头、、、
　　我只有将我对她的一片爱慕深藏心底，每天只能对着漫天的星光和月色遥遥祝福，倾吐满腹的思念。就这样，我在纠结和痛苦中毕业，然后参加工作，然后创业，眼睁睁的看着她毕业，谈恋爱，然后分手，然后结婚、、、、、、其实，我好想好想给她说，我喜欢你，我爱你、、、但是，我说不出口，那种贫穷的自卑生活际遇的困窘，让我没有了丝毫的勇气、、、、我多想有那么一个人能够看懂我的心思，能够鼓励一下我，或者能够帮我去说这么一句话，至少，就算我明天突然死了，我也不会有什么遗憾、、、但是，没有人可以帮我。
　　在做摇摇开门的时候，我一直在想，摇摇开门可以为用户提供一些什么服务？免费的打折卡？吃饭优惠？买衣服打折扣？这些都是别人可以提供的，我们如果和别人提供的是一样的，那么我们就没有特色了。我们提供什么能够体现出自己的特点呢？
　　在这个时候，我突然想起了读书的时候的那段暗恋经历。老实说，我真心希望那时候能够有一个人帮我传递一下心声，哪怕听我倾诉一下也是好的、、、我想，像我这样有着很多心事想说但又不方便说的，肯定也有很多，那么，我们能不能帮他们一把，成就一些美好的事情呢？基于这样的一种考虑，摇摇开门“心愿卡”这个产品就正式推出了。
　　在推出一天之后，就有一个云南的朋友找到我们，希望我们帮她向她爸爸送生日祝福；当天晚上，我们公司就安排全体人员在凌晨零点多的时候，都自己编写一段短信内容给她爸爸发过去，我还亲自打电话过去给她爸爸送祝福，当那个陌生的大叔接到我们的祝福的时候，虽然他已经睡下了，但是听得出来真的非常开心。
　　一个广东做事的小伙伴找到我们，让我们帮他表白。我们精心的为他准备了表白的贺卡以及精致的信纸，在元旦大家都在欢腾庆祝的时候，凌晨过十分将他的话准确的投递过去，据他反馈，他现在很幸福、、、、
　　这样的案例其实还很多很多。其实我也知道，我们的产品做的并不是很完美很漂亮，但是，我们对用户的心是真诚的，我们希望来找到我们的每一个用户都带着开心和满意而去，这也是我们公司的核心服务理念。
　　在摇摇开门的运行过程中，我们收到了很多用户对我们的祝福，表达了对我们的产品的喜爱，我也更加明白了“产品”是怎么一回事。做产品，其实不需要如洪钟大吕一般的高大上，最主要的是“用心”，只要能够做到用户的心里去，让用户感觉很贴心，其实就是一个好的服务好的产品。