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1. 收集snap 日志：
收集SNAP 信息
请将机器序列号做为snap 的前缀文件名 发送给我 如 06-123567snap.pax.Z
请以root用户权限执行：
1) # snap -r
A)如果以前未做过snap,系统会报错说明没有可清理的内容,显示“nothing to clean up”如图 ，
B)如果以前做过snap，显示Do you want me to remove these directories (y/n)?回答“y”
显示如图：
完成后继续 2)
2) # snap -gc
完成后,通过ftp到主机上的生成的路径下 (用binary方式,在命令行下执行:bin) 然后用GET命令取得/tmp/ibmsupt/snap.pax.* 文件 (snap.pax.Z 或者snap.tar.Z)
在WINDOWS开一个DOS窗口,使用FTP命令,并用ROOT用户名和密码登陆.
注意,收到的文件存放在C:\Documents and Settings\Administrator下
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