Office365 同步失败 - 排查邮件冲突造成的错误

今天早上同事让我看看一个Office365的问题，他昨天将一个离职人员的邮件作为一个alias别名配置在另外一个职员账号上，同时删除了原先职员的账号，但是这个alias别名死活同步不到Office365上去。

豆子登录Office365，首先看看同步状态，一切貌似正常。

查询一下账号设置，我需要把johana.garcia@syd.ddb.com加入这个人的账号的别名，设置也没错

PS C:\Windows\system32> get-aduser mbrooks -properties * | select -expand proxyaddresses
smtp:accounts@syd.ddb.com
smtp:johana.garcia@syd.ddb.com
x500:/o=ExchangeLabs/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=90b8420b85da4679bdc7acc58ae3bf81-Matthew Bro
smtp:Matthew.Brooks@aus.ddb.com
SMTP:Matthew.Brooks@syd.ddb.com
smtp:MBrooks@ddb.com.au
X400:C=AU;A= ;P=DDB;O=Sydney;S=Brooks;G=Matthew;
smtp:mbrooks@DDBAustralia.mail.onmicrosoft.com

既然直接看看不出太多问题，那么直接下载一个工具IdFix 扫描看看好了。

下载之后，解压，在一个AD域内的计算机上以管理员身份扫描对应的OU 结果如下，这个我要设置的账户有一个duplicate的别名

在AD里面查查看

新建一个query

结果如下所示，另外一个distribution组也有同样的别名设置

解决方法很简单，从Matthew的账号上删除重复的别名邮件，然后重新同步就成功了。