什么是Udesk在线客服系统

这篇文章给大家介绍什么是Udesk在线客服系统，内容非常详细，感兴趣的小伙伴们可以参考借鉴，希望对大家能有所帮助。

今天我们不讲其他，只是低调的介绍自己：

产品优势

• 多渠道：桌面网页、手机网页、手机APP、微信、微博样样精通；

• 高可靠：精心调校，不丢消息不掉线，不丢掉一个客户；

• 高效率：输入预知、知识库、客户信息聚合让客服效率倍增；

• 易管理：实时监控和详细的数据报表让管理更轻松。

  
  

产品对企业的影响

• 增加营销渠道：改变传统电话、邮件、QQ等客户营销方式，为企业打造主动式营销方式；

• 增加销售机会：通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销售机会和销售量；

• 降低运营成本：每个在线客服人员可通过无限的增加即时的在线服务人数，降低了传统客户服务中通过电话交流所产生的成本；

• 巩固客户关系：通过与网民在线人性化的交互作用并且以顾客的地址来判断，您可以发现您的回头客逐渐增多；

Udesk在线客服系统的意义所在

全新的通话模式——更低的通话成本,节约50%以上的400电话费；

更高的成交转化率——售前咨询的精准便利；

多元的通话方案——移动化、网络化、即时化；

• 无缝沟通：不用安装任何软件或插件，客户只需轻轻一点，就能够与客服人员进行即时交流，大大降低客户的沟通门槛，提高成交概率。提供了访客来访时间和地理位置的统计信息，企业可以根据这些数据调整销售人力安排，销售区域策略等，为进行市场决策提供了有力的依据。

• 知识储备：客服可以轻松的通过知识库进行学习；当面对访客的提问时，也可以通过知识库调阅相关资料，快速解答访客问题。

• 精准营销：客服人员可以从系统中清楚的知道客户正在访问什么，感兴趣的是什么，并做好充足的准备。

• 快捷回复：将常用的对话内容和网站地址进行分类整理，轻松的对不同的访客快速应答，体现专业，节省效率。

• 实时监管：管理人员能够实时的对客服人员的工作进行监控，并查看访客对客服的满意度评价。

这就是Udesk在线客服系统，就是这么直截了当。

关于什么是Udesk在线客服系统就分享到这里了，希望以上内容可以对大家有一定的帮助，可以学到更多知识。如果觉得文章不错，可以把它分享出去让更多的人看到。