Exchange 2013/2016 OWA无法访问邮件正文

问题描述

Exchange 2016 CU9 | 用户使用OWA查看邮件正文时，偶尔出现以下报错：

排查过程

1． 检查服务器上的应用程序日志和系统日志，发现有143报错，显示OWA无法加载RMS templates.

2． 检查RMS设置，发现RMS是enabled状态。但是据客户反应，RMS服务器和RMS功能目前是不可用状态。

3． 从以下层面讲RMS功能禁用：

1) IRMConfiguration

Set-Irmconfirguation -InternalLicensingEnable $false -CLientAccessServerENabled $false

2) OWAMailboxPolicy

Get-OWAMailboxPolicy | Set-OWAMailboxPolicy -IRMEnabled $false

3) OWA VD级别

Get-OWAVirtualDIrectory -Server exch3016 -ShowOwaVirtualDirectory | Set-OWAVirtualDirectory -IRMEnabled $false

问题原因

Exchange设置了与RMS集成，但是目前RMS服务器不可用，导致OWA在载入template时出现报错。

解决方法

1． 通过上述方法从Exchange角度禁用RMS。

2． 修复RMS服务器。