Windows Microsoft Store 常见问题怎么解决

Microsoft Store 是 Windows 操作系统中一个重要的应用商店，用户可以通过它下载和安装各种应用程序、游戏和媒体内容。然而，在使用过程中，用户可能会遇到一些问题。本文将介绍一些常见的 Microsoft Store 问题及其解决方法。

1. Microsoft Store 无法打开

问题描述

用户尝试打开 Microsoft Store 时，应用无法启动或闪退。

解决方法

1. 重启电脑：有时候简单的重启可以解决很多问题。
2. 检查网络连接：确保你的网络连接正常，Microsoft Store 需要联网才能正常工作。
3. 重置 Microsoft Store：
   • 打开“设置” > “应用” > “应用和功能”。
   • 在列表中找到“Microsoft Store”，点击“高级选项”。
   • 点击“重置”按钮。
4. 运行 Windows Store Apps 疑难解答：
   • 打开“设置” > “更新和安全” > “疑难解答”。
   • 选择“Windows Store Apps”并运行疑难解答。

2. 应用无法下载或安装

问题描述

用户在 Microsoft Store 中尝试下载或安装应用时，下载进度卡住或安装失败。

解决方法

1. 检查存储空间：确保你的设备有足够的存储空间来下载和安装应用。
2. 清除 Microsoft Store 缓存：
   • 按 Win + R 打开运行对话框，输入 wsreset.exe 并按回车。
   • 这将清除 Microsoft Store 的缓存并重新启动商店。
3. 检查日期和时间设置：
   • 打开“设置” > “时间和语言” > “日期和时间”。
   • 确保日期和时间设置正确，并启用“自动设置时间”和“自动设置时区”。
4. 重新注册 Microsoft Store：
   • 按 Win + X 并选择“Windows PowerShell（管理员）”。
   • 输入以下命令并按回车：

     
     Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
     

3. 应用更新失败

问题描述

用户在 Microsoft Store 中尝试更新应用时，更新失败或卡住。

解决方法

1. 检查网络连接：确保你的网络连接正常。
2. 暂停并恢复更新：
   • 打开 Microsoft Store，点击右上角的用户头像，选择“下载和更新”。
   • 找到正在更新的应用，点击“暂停”，然后再次点击“恢复”。
3. 重置 Microsoft Store：参考上文中的重置步骤。
4. 手动更新应用：
   • 打开 Microsoft Store，点击右上角的用户头像，选择“下载和更新”。
   • 点击“获取更新”按钮，手动检查并更新所有应用。

4. Microsoft Store 显示错误代码

问题描述

用户在 Microsoft Store 中遇到错误代码，如 0x80072EFD、0x80070005 等。

解决方法

1. 查找错误代码：根据错误代码在 Microsoft 支持网站上查找具体的解决方案。
2. 检查防火墙和安全软件：确保防火墙或安全软件没有阻止 Microsoft Store 的访问。
3. 重置网络设置：
   • 打开“设置” > “网络和 Internet” > “状态”。
   • 点击“网络重置”并按照提示操作。
4. 重新安装 Microsoft Store：
   • 按 Win + X 并选择“Windows PowerShell（管理员）”。
   • 输入以下命令并按回车：

     
     Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
     

5. Microsoft Store 应用崩溃或无法正常运行

问题描述

用户在 Microsoft Store 中下载的应用在运行时崩溃或无法正常工作。

解决方法

1. 更新应用：确保应用是最新版本，打开 Microsoft Store 检查更新。
2. 重新安装应用：
   • 打开“设置” > “应用” > “应用和功能”。
   • 找到有问题的应用，点击“卸载”。
   • 重新从 Microsoft Store 下载并安装该应用。
3. 检查系统更新：
   • 打开“设置” > “更新和安全” > “Windows 更新”。
   • 检查并安装所有可用的系统更新。
4. 运行应用兼容性疑难解答：
   • 打开“设置” > “更新和安全” > “疑难解答”。
   • 选择“程序兼容性疑难解答”并按照提示操作。

结论

Microsoft Store 是 Windows 用户获取应用的重要途径，但有时可能会遇到各种问题。通过本文介绍的解决方法，大多数常见问题都可以得到有效解决。如果问题仍然存在，建议访问 Microsoft 官方支持网站或联系技术支持获取进一步帮助。

希望本文对你解决 Microsoft Store 的常见问题有所帮助！