Win10 1909 更新补丁 KB4551762 蓝屏问题解决方案

问题描述

近期，许多 Windows 10 1909 用户在安装更新补丁 KB4551762 后，遇到了系统蓝屏（Blue Screen of Death, BSOD）的问题。蓝屏错误代码通常为 0x00000133 或 0x0000003B，导致系统无法正常启动或频繁崩溃。本文将详细介绍如何解决这一问题。

可能的原因

1. 驱动不兼容：更新补丁可能与某些硬件驱动程序不兼容，尤其是显卡、声卡或网络适配器驱动。
2. 系统文件损坏：在更新过程中，系统文件可能被损坏或丢失。
3. 第三方软件冲突：某些第三方软件可能与更新补丁产生冲突，导致系统崩溃。
4. 硬件问题：硬件故障，如内存条损坏或硬盘问题，也可能导致蓝屏。

解决方案

1. 卸载更新补丁 KB4551762

如果蓝屏问题是在安装 KB4551762 后出现的，最直接的解决方法是卸载该更新补丁。

步骤：

1. 进入“设置” > “更新和安全” > “Windows 更新”。
2. 点击“查看更新历史记录”。
3. 选择“卸载更新”。
4. 在列表中找到 KB4551762，右键点击并选择“卸载”。
5. 重启计算机。

2. 更新或回滚驱动程序

如果卸载更新后问题仍然存在，可能是驱动程序不兼容导致的。

步骤：

1. 进入“设备管理器”。
2. 找到可能引起问题的设备（如显卡、声卡、网络适配器等）。
3. 右键点击设备，选择“更新驱动程序”或“回滚驱动程序”。
4. 如果更新驱动程序无效，尝试回滚到之前的版本。

3. 运行系统文件检查器（SFC）

系统文件损坏也可能导致蓝屏问题，运行 SFC 可以修复损坏的系统文件。

步骤：

1. 打开命令提示符（以管理员身份运行）。
2. 输入以下命令并按回车：

   
   sfc /scannow
   

3. 等待扫描和修复过程完成，重启计算机。

4. 检查硬件问题

如果上述方法均无效，可能是硬件问题导致的蓝屏。

步骤：

1. 使用 Windows 自带的内存诊断工具检查内存条是否有问题。
   • 打开“Windows 内存诊断工具”。
   • 选择“立即重新启动并检查问题”。
2. 使用硬盘检测工具（如 CrystalDiskInfo）检查硬盘健康状况。

5. 禁用第三方软件

某些第三方软件可能与更新补丁产生冲突，尝试禁用或卸载这些软件。

步骤：

1. 进入“控制面板” > “程序和功能”。
2. 找到最近安装的第三方软件，右键点击并选择“卸载”。
3. 重启计算机。

6. 执行系统还原

如果问题依然存在，可以尝试使用系统还原功能将系统恢复到更新前的状态。

步骤：

1. 进入“控制面板” > “恢复” > “打开系统还原”。
2. 选择一个还原点（最好是更新前的日期）。
3. 按照提示完成系统还原。

总结

Win10 1909 更新补丁 KB4551762 导致的蓝屏问题可能由多种原因引起，包括驱动不兼容、系统文件损坏、第三方软件冲突或硬件问题。通过卸载更新补丁、更新或回滚驱动程序、运行系统文件检查器、检查硬件问题、禁用第三方软件或执行系统还原等方法，可以有效解决这一问题。如果问题仍然无法解决，建议联系微软技术支持或专业维修人员。