itsm服务管理

如何做好服务流程

随着ITSM服务管理方法论在国内的日益普及，越来越多的企业会考虑通过事件管理来规范自身的IT服务管理流程，提高IT服务管理的质量和效率，从而节约企业运营成本，提高客户满意度。若要在企业中实现ITIL的