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51CTO 的网管朋友们，还在使用传统的电话喊叫式的被动维修服务吗？我也是一名10年的企业网管，在单位发现，网络工作少之又少，大多数工作是桌面支持方面的工作。由于占用时间比较大，没有一个平台做统一报修