当云服务器出现问题时，可以尝试以下解决方法：
重启服务器：尝试重新启动云服务器，有时候问题可能只是暂时性的，重启可以解决一些常见的故障。
检查网络连接：确保云服务器的网络连接正常，可以尝试重新连接网络或者检查网络设置是否正确。
查看系统日志：查看云服务器的系统日志，可能会有有用的信息帮助定位问题和解决。
使用远程访问工具：通过远程访问工具（如SSH或远程桌面）连接到云服务器，查看系统状态和进行故障排查。
联系云服务商支持团队：如果以上方法都不能解决问题，可以联系云服务商的技术支持团队寻求帮助，他们会提供专业的技术支持和解决方案。