要解决Xshell无法连接到云主机的问题，可以按照以下步骤进行操作：
1. 确认云主机的网络状态：确保云主机处于运行状态，并且具有可访问的公网IP地址。
2. 检查网络连接：确保本地网络连接正常，可以尝试使用其他设备或网络连接测试Xshell是否正常工作。
3. 检查防火墙设置：云主机的网络安全组或防火墙设置可能导致Xshell无法连接。请确保已正确配置安全组规则或防火墙允许SSH连接。
4. 确认SSH服务是否启动：登录到云主机的管理控制台或使用其他远程访问方式确认SSH服务是否正常启动。
5. 检查SSH端口设置：默认情况下，SSH服务使用22端口。如果您的云主机使用了非默认的SSH端口，请确保在Xshell中正确配置了相应的端口号。
6. 检查用户名和密码：确认在Xshell中输入的用户名和密码是否正确。如果您使用密钥登录，确保已正确配置密钥文件路径。
7. 尝试使用其他SSH客户端：如果以上步骤仍然无法解决问题，尝试使用其他SSH客户端（例如PuTTY）连接云主机，以确定问题是否与Xshell有关。
如果您仍然无法解决Xshell无法连接到云主机的问题，建议联系云服务提供商的技术支持部门进行进一步的帮助和指导。