当创建MongoDB索引失败时，可以尝试以下解决方法：
- 检查索引名称和集合名称是否正确。确保没有重复的索引名称，并且集合名称正确。
- 检查索引字段是否存在于集合中。确保索引字段存在于集合中，否则创建索引会失败。
- 检查索引字段的数据类型是否匹配。索引字段的数据类型必须与集合中对应字段的数据类型匹配，否则创建索引会失败。
- 检查磁盘空间是否足够。如果磁盘空间不足，创建索引可能会失败。确保磁盘空间足够，并清理不必要的数据。
- 检查MongoDB日志以获取更多信息。MongoDB日志可能会提供失败的具体原因。检查日志以获取更多信息，并根据错误信息采取相应的措施。
- 尝试使用不同的索引选项。有时，使用不同的索引选项可以解决索引创建失败的问题。可以尝试使用不同的索引类型（如单字段索引、复合索引等）或不同的索引选项（如唯一索引、稀疏索引等）来创建索引。
- 尝试重新启动MongoDB服务。有时，重新启动MongoDB服务可以解决索引创建失败的问题。尝试重新启动MongoDB服务，并再次尝试创建索引。
如果上述解决方法都无法解决问题，建议参考MongoDB官方文档或寻求MongoDB社区的帮助，以获取更详细的解决方案。