当PyCharm更新软件列表时出错，可以尝试以下几种解决方法：
检查网络连接：确保你的网络连接正常，可以访问互联网并且没有任何阻碍。
检查防火墙设置：有时防火墙会阻止PyCharm更新软件列表，可以暂时关闭防火墙或者添加PyCharm到防火墙的允许列表中。
清除缓存：尝试清除PyCharm的缓存，可以在PyCharm的设置中找到缓存文件夹并删除其中的内容。
更新PyCharm：如果上述方法都无效，可以尝试更新PyCharm到最新版本，可能会修复一些bug导致的问题。
重启PyCharm：有时简单地重启PyCharm也可以解决更新问题。
如果以上方法都无效，可以考虑联系PyCharm的官方支持团队或者查看他们的官方文档，寻求更详细的帮助。