当云服务器无法ping通时，可能是以下几个原因导致的：
云服务器的网络配置有问题：检查云服务器的网络配置，确保网络设置正确，包括IP地址、子网掩码、网关等。
防火墙设置：检查云服务器的防火墙设置，确保防火墙没有阻止ping请求。
路由器或网络设备问题：检查路由器或网络设备是否正常工作，尝试重启路由器或网络设备。
网络连接问题：检查网络连接是否正常，尝试使用其他设备ping同一台服务器，如果其他设备可以ping通，可能是本机网络设置或设备问题。
云服务商问题：如果以上都没有问题，可能是云服务商的网络故障或维护导致的，可以联系云服务商的技术支持寻求帮助。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系云服务商的技术支持寻求进一步的帮助和指导。