当您发现与Redis的连接出现异常时，可以根据本文的内容，从如下几个方面进行排查。
• Redis与ECS之间的连接问题
• 从外网连接Redis
• 忘记密码
• 带宽超限导致连接受限
• 性能问题导致连接不畅或失败
在ECS实例上通过内网地址访问Redis实例需要确保ECS与Redis之间可以相互连接。如果二者无法互访，可能是下列原因引起的。
• Redis实例和ECS实例不在同一账号下，解决方法使用RDB文件将Redis实例迁移到ECS实例所在账号下的同一VPC中。
• ECS与Redis不在相同地域，解决方法如下所示。
在ECS所在地域创建新的Redis实例，将源实例中的数据迁移到新实例中.
• ECS的安全组规则阻塞了对Redis地址和端口的访问。
添加安全组规则，使其允许访问.
使用ping或者telnet命令测试Redis连接地址，查看解析情况，如不成功请检查DNS配置。
• ECS异常行为触发安全策略，导致服务被禁止。如果多台正常连接到Redis的ECS实例中有某个实例出现突发的连接问题，尤其是ECS能ping通Redis实例，但使用telnet命令测试6379端口失败时，可能是该ECS存在异常行为（例如对外攻击），导致服务被禁止，解决方法如下所示。
请检查服务器，在安全组的出方向设置精确的规则，比如限定该ECS只能访问业务需要的地址和端口，此处为Redis实例的6379端口。若问题还不能解决，请提交工单进行详细排查。
若忘记Redis密码，请在控制台修改密码。
每种规格的Redis实例都有相应的带宽限制，详情请参见规格性能。在网络带宽资源充足的情况下，云数据库Redis版的带宽限制不生效，当资源不足时，实例的带宽上限开始生效，此时如果流量过大，则业务请求会受到带宽限制。
使用KEYS、HGETALL等命令影响了Redis性能，导致线程阻塞等情况，进而出现连接问题。