高防DNS云解析常见问题_DNS服务器状态 - 帮助中心

登录云解析DNS控制台，进入域名解析默认菜单全部域名，可查看到 DNS服务器状态的检测提醒，分别包含入下四个状态

DNS服务器状态	状态说明
运行异常	指云解析未查询到域名的DNS配置信息；可能的原因为：① 域名未实名认证导致域名被注册局或注册商暂停解析；② 未配置DNS服务器或者因网络/其他不定性原因查询超时
未使用亿速云解析	当前域名的解析DNS服务器不是云解析DNS
请变更DNS服务器	云解析DNS不同版本分配的DNS服务器名称不同，在产品升级或降级场景中，可能存在当前的DNS服务器不符合云解析DNS分配的DNS服务器。
正常	当前使用的DNS服务器符合云解析DNS分配的DNS服务器

运行异常

1 . 如果域名是主域名

多数是由于域名未实名认证导致域名被注册局或注册商暂停解析，从云解析DNS环节无法处理此问题，需要您从域名产品侧来排查和解决。

① 检查域名状态
您可以使用 whois 查询您的域名状态，如果您的域名状态是 Clienthold 或者 Serverhold，则说明它已被锁定。常见的被锁定情况包括：未完成域名实名制认证、违规滥用。

注意：：如果主域名的域名状态是正常的，但是DNS服务器提醒区域仍然提醒“运行异常”，主要原因是DNS服务器状态检测是定时检测和异步提醒，所以同步信息需要一定的时间，建议您可以稍等5分钟刷新页面再查看即可。

② 未完成域名实名制认证被锁定
域名因为没有完成实名制认证被注册局锁定，请到 域名注册商 查看域名是否完成实名认证。域名未实名认证、实名认证审核中、实名认证失败都会造成解析不可用。实名认证操作指导

2 . 如果域名是子域名

DNS服务器提示运行异常的主要原因，是由于子域名未配置DNS服务器导致，需要您到主域名下设置2条 NS记录。
注意：如果主域名下已配置NS记录，仍然提示运行异常，主要原因是DNS服务器状态检测是定时检测和异步提醒，所以同步信息需要一定的时间，建议您可以稍等5分钟刷新页面再查看即可。

未使用云解析DNS

1 . 如果域名是主域名

DNS服务器提示 未使用亿速云解析，指客户当前的域名解析服务不是阿里云解析DNS提供的。如果客户需要使用阿里云提供的云解析DNS，则需要到域名注册商将DNS服务器修改为云解析DNS分配的DNS服务器名称。

注意：如果已修改完DNS服务器，但是DNS服务器提醒区域仍然提醒“未使用阿里云解析”，主要原因是DNS服务器状态检测是定时检测和异步提醒，所以同步信息需要一定的时间，建议您可以稍等5分钟刷新页面再查看即可。

2 . 如果域名是子域名

DNS服务器提示 未使用亿速云解析，一般是因为子域名未配置DNS服务器导致，需要您到主域名下设置2条 NS记录。
注意：如果主域名下已配置NS记录，但是DNS服务器提醒区域仍然提醒“未使用阿里云解析”，主要原因是DNS服务器状态检测是定时检测和异步提醒，所以同步信息需要一定的时间，建议您可以稍等5分钟刷新页面再查看即可。

请变更DNS服务器

1 . 如果域名是主域名

DNS服务器状态提示 请变更DNS服务器 是指当前使用的DNS服务器不是云解析DNS分配的DNS服务器，为了避免出现DNS数据不一致的情况，建议您到域名注册商处将DNS服务器修改为云解析DNS分配的DNS服务器名称。
此提示一般发生在如下场景：

云解析DNS版本发生变化	影响说明
从免费版升级至付费版	不影响解析生效：但如果不将域名DNS服务器修改为云解析DNS分配的DNS服务器，则无法享受付费版DNS的服务
从付费版降级至免费版	影响解析生效：一般指付费DNS过期且未修改为免费DNS，当付费DNS产品过期超过7天释放后，会直接删除解析数据
从定制版和个人版升级到标准版和旗舰版	不影响解析生效：云解析DNS因版本提供的服务能力不同，分配的DNS服务器也不同，此修改是平滑的不会对业务造成影响。

2 . 如果域名是子域名

DNS服务器提示 请变更DNS服务器，一般是因为子域名未配置DNS服务器导致，需要您到主域名下设置2条 NS记录。
注意：如果主域名下已配置NS记录，但是DNS服务器提醒区域仍然提醒“请变更DNS服务器”，主要原因是DNS服务器状态检测是定时检测和异步提醒，所以同步信息需要一定的时间，建议您可以稍等5分钟刷新页面再查看即可。

正常

DNS服务器状态正常，不代表解析已生效，而DNS服务器状态如果是DNS运行异常，则解析一定是无法生效的。如果您需要测试解析是否生效