Windows Hello突然不能用如何解决

Windows Hello 是 Windows 10 和 Windows 11 中的一项生物识别功能，允许用户通过指纹、面部识别或 PIN 码快速登录系统。然而，有时 Windows Hello 可能会突然停止工作，导致用户无法使用这些便捷的登录方式。本文将介绍一些常见的解决方法，帮助您恢复 Windows Hello 的正常使用。

1. 检查硬件设备

首先，确保您的生物识别设备（如指纹扫描仪或摄像头）正常工作。如果设备出现故障或连接不良，Windows Hello 将无法使用。

• 指纹扫描仪：检查指纹扫描仪是否清洁，是否有物理损坏。
• 摄像头：确保摄像头没有被遮挡，并且能够正常捕捉图像。

2. 更新驱动程序

驱动程序是硬件设备与操作系统之间的桥梁。如果驱动程序过时或损坏，Windows Hello 可能无法正常工作。

1. 右键点击“此电脑”或“我的电脑”，选择“管理”。
2. 在“设备管理器”中，找到“生物识别设备”或“摄像头”。
3. 右键点击相关设备，选择“更新驱动程序”。
4. 选择“自动搜索更新的驱动程序软件”，系统将自动下载并安装最新的驱动程序。

3. 重新设置 Windows Hello

如果驱动程序更新后问题仍然存在，您可以尝试重新设置 Windows Hello。

1. 打开“设置”应用，选择“账户”。
2. 在左侧菜单中选择“登录选项”。
3. 在“Windows Hello”部分，点击“删除”按钮，删除当前的生物识别数据。
4. 重新设置 Windows Hello，按照屏幕提示重新录入指纹或面部信息。

4. 检查 Windows 更新

Windows Hello 依赖于操作系统的某些组件和功能。如果您的系统缺少必要的更新，可能会导致 Windows Hello 无法正常工作。

1. 打开“设置”应用，选择“更新和安全”。
2. 点击“检查更新”，系统将自动下载并安装最新的更新。
3. 安装完成后，重启计算机，检查 Windows Hello 是否恢复正常。

5. 运行 Windows Hello 疑难解答

Windows 10 和 Windows 11 提供了内置的疑难解答工具，可以帮助您自动检测并修复 Windows Hello 的问题。

1. 打开“设置”应用，选择“更新和安全”。
2. 在左侧菜单中选择“疑难解答”。
3. 在“其他疑难解答”部分，找到“Windows Hello”并点击“运行疑难解答”。
4. 按照屏幕提示完成疑难解答过程。

6. 检查组策略设置

如果您使用的是 Windows 专业版或企业版，组策略设置可能会影响 Windows Hello 的使用。

1. 按下 Win + R 键，输入 gpedit.msc，然后按回车。
2. 在“本地组策略编辑器”中，导航到“计算机配置” > “管理模板” > “Windows 组件” > “生物识别”。
3. 确保“允许使用生物识别”设置为“已启用”。
4. 如果设置被禁用，双击该选项，选择“已启用”，然后点击“确定”。

7. 重置 Windows Hello

如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试重置 Windows Hello。

1. 打开“设置”应用，选择“账户”。
2. 在左侧菜单中选择“登录选项”。
3. 在“Windows Hello”部分，点击“删除”按钮，删除当前的生物识别数据。
4. 重启计算机，然后重新设置 Windows Hello。

8. 联系技术支持

如果经过以上步骤后，Windows Hello 仍然无法使用，建议您联系 Microsoft 技术支持或设备制造商，寻求进一步的帮助。

结论

Windows Hello 是一项非常便捷的功能，但有时可能会遇到问题。通过检查硬件设备、更新驱动程序、重新设置 Windows Hello 等方法，大多数问题都可以得到解决。如果问题依然存在，建议联系技术支持以获得进一步的帮助。希望本文能帮助您恢复 Windows Hello 的正常使用。