Windows Hello闪退如何解决

Windows Hello是微软推出的一种生物识别技术，允许用户通过面部识别、指纹识别或PIN码等方式快速登录Windows设备。然而，部分用户在使用Windows Hello时可能会遇到闪退问题，导致无法正常使用。本文将介绍几种常见的解决方法，帮助您解决Windows Hello闪退的问题。

1. 检查Windows更新

Windows Hello依赖于系统的某些组件和驱动程序，如果这些组件或驱动程序未更新，可能会导致闪退问题。因此，建议您首先检查系统是否有可用的更新。

1. 打开“设置”应用（Win + I）。
2. 选择“更新和安全”。
3. 点击“检查更新”按钮，系统会自动下载并安装可用的更新。
4. 更新完成后，重启电脑并尝试重新使用Windows Hello。

2. 重新配置Windows Hello

如果Windows Hello配置出现问题，可能会导致闪退。您可以尝试重新配置Windows Hello来解决此问题。

1. 打开“设置”应用（Win + I）。
2. 选择“账户”。
3. 在左侧菜单中选择“登录选项”。
4. 在“Windows Hello”部分，点击“删除”按钮，删除当前的Windows Hello配置。
5. 重新设置Windows Hello，按照屏幕提示完成面部识别、指纹识别或PIN码的设置。

3. 检查摄像头或指纹识别器驱动

如果您的设备使用的是面部识别或指纹识别，摄像头或指纹识别器的驱动程序可能会影响Windows Hello的正常工作。您可以尝试更新或重新安装驱动程序。

1. 打开“设备管理器”（Win + X，然后选择“设备管理器”）。
2. 展开“照相机”或“生物识别设备”类别。
3. 右键点击您的摄像头或指纹识别器，选择“更新驱动程序”。
4. 如果更新驱动程序后问题仍未解决，您可以尝试卸载驱动程序，然后重启电脑，系统会自动重新安装驱动程序。

4. 运行Windows Hello故障排除工具

Windows 10和Windows 11内置了故障排除工具，可以帮助您自动检测并修复Windows Hello相关的问题。

1. 打开“设置”应用（Win + I）。
2. 选择“更新和安全”。
3. 在左侧菜单中选择“疑难解答”。
4. 点击“其他疑难解答”。
5. 找到“Windows Hello”或“生物识别设备”相关的故障排除工具，点击“运行疑难解答”。
6. 按照屏幕提示完成故障排除过程。

5. 重置Windows Hello相关服务

Windows Hello依赖于某些系统服务，如果这些服务出现问题，可能会导致闪退。您可以尝试重置这些服务。

1. 按Win + R键，打开“运行”对话框，输入services.msc，然后按回车。
2. 在服务列表中找到“Windows Biometric Service”。
3. 右键点击该服务，选择“停止”。
4. 再次右键点击该服务，选择“启动”。
5. 如果问题仍未解决，您可以尝试右键点击该服务，选择“属性”，在“启动类型”中选择“自动”，然后点击“应用”和“确定”。

6. 检查系统文件完整性

系统文件损坏也可能导致Windows Hello闪退。您可以使用系统文件检查工具（SFC）来修复损坏的系统文件。

1. 打开命令提示符（以管理员身份运行）。
2. 输入以下命令并按回车：sfc /scannow
3. 等待扫描和修复过程完成。
4. 重启电脑并尝试重新使用Windows Hello。

7. 创建新的用户账户

如果以上方法均未解决问题，您可以尝试创建一个新的用户账户，并在新账户中重新配置Windows Hello。

1. 打开“设置”应用（Win + I）。
2. 选择“账户”。
3. 在左侧菜单中选择“家庭和其他用户”。
4. 点击“添加其他人到这台电脑”。
5. 按照屏幕提示创建一个新的用户账户。
6. 登录新账户后，重新配置Windows Hello。

8. 联系微软支持

如果经过以上步骤后问题仍未解决，建议您联系微软支持团队，获取进一步的技术支持。

通过以上方法，您应该能够解决Windows Hello闪退的问题。如果问题仍然存在，建议您备份重要数据后，考虑重置或重新安装操作系统。