Windows远程协助的灰色问题可能是由于以下原因引起的：
- 网络连接问题：确保本地网络连接正常，可以尝试重新连接网络或重启路由器来解决网络问题。
- 远程协助设置问题：打开“控制面板”，选择“系统与安全”，然后点击“系统”，在左侧菜单中选择“远程设置”。确保已经启用了远程协助，并且设置为“允许远程协助此计算机”。
- 防火墙设置问题：Windows防火墙可能会阻止远程协助的连接。可以尝试禁用防火墙或者在防火墙设置中添加远程协助的例外规则。
- 用户权限问题：确保您使用的用户账户具有管理员权限，否则远程协助可能无法正常工作。可以尝试使用其他管理员账户登录来解决问题。
- 第三方安全软件问题：某些第三方安全软件可能会干扰远程协助的连接。可以尝试禁用或卸载这些安全软件来解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试使用其他远程协助软件来代替Windows自带的远程协助，如TeamViewer、AnyDesk等。这些软件提供了类似的远程协助功能，并且可能更易于使用和设置。