当 MongoDB 的事务回滚失败时，可能有以下几种解决方法：
检查 MongoDB 版本：首先确保你使用的是 MongoDB 4.0 版本或更高版本，因为事务功能在 MongoDB 4.0 版本中引入。
检查事务操作：确认事务操作是否正确，包括事务开始、事务操作和事务提交/回滚的顺序以及操作是否在正确的集合上进行。
检查事务超时设置：如果事务操作超时，可能导致回滚失败。检查事务超时设置是否合理，并根据需要调整。
检查事务冲突：如果多个事务同时操作相同的数据，并且其中一个事务依赖于另一个事务中的数据更改，则可能会导致事务回滚失败。尝试避免事务冲突或重新设计事务以使其能够处理冲突。
检查 MongoDB 配置：检查 MongoDB 的配置文件，确保配置参数正确设置，特别是与事务相关的参数。
检查 MongoDB 日志：查看 MongoDB 的日志文件，寻找可能的错误或警告信息，以确定问题的根本原因。
重新启动 MongoDB：如果上述方法都无效，你可以尝试重新启动 MongoDB 服务，以清除可能导致事务回滚失败的内部状态。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议向 MongoDB 官方技术支持寻求帮助，他们会提供更准确的解决方案。