要解决MQ队列清除消息时报错的问题，可以尝试以下几个步骤：
检查错误信息：首先查看报错信息，了解具体的错误原因和错误代码。根据错误信息进行问题定位。
检查MQ连接状态：确保MQ连接正常，可以尝试重新建立连接或者重启MQ服务。
检查队列权限：确认当前用户是否具有清除消息的权限。如果没有权限，可以联系管理员进行授权或者使用具有清除消息权限的用户进行操作。
检查队列状态：查看队列的状态，确认队列是否处于正确的状态。如果队列状态异常，可以尝试重新创建队列或者修复队列状态。
检查消息消费者：如果队列中有消息正在被消费者处理，清除消息可能会报错。确保消费者已经正确关闭或者停止消费，再尝试清除消息。
检查消息格式：如果消息格式不正确或者有损坏的消息，可能导致清除消息报错。确认消息的格式正确，或者尝试清除其他消息。
检查MQ版本：如果是MQ软件本身的问题，可以尝试升级到最新版本或者寻求厂商的技术支持。
如果以上方法无法解决问题，建议联系MQ的技术支持团队，提供详细的错误信息和操作步骤，以便他们能够更好地帮助解决问题。