怎么解决Windows Hello在此设备上不可用问题

Windows Hello是微软推出的一种生物识别登录方式，支持指纹、面部识别和PIN码等多种登录方式。然而，有时用户可能会遇到“Windows Hello在此设备上不可用”的问题。本文将详细介绍如何解决这一问题。

1. 检查硬件兼容性

首先，确保您的设备支持Windows Hello功能。Windows Hello需要特定的硬件支持，例如指纹识别器或红外摄像头。如果您的设备没有这些硬件，Windows Hello将无法使用。

1.1 检查设备管理器

1. 右键点击“此电脑”或“我的电脑”，选择“管理”。
2. 在左侧导航栏中，点击“设备管理器”。
3. 展开“生物识别设备”或“摄像头”选项，查看是否有相关硬件设备。

如果没有看到相关设备，说明您的设备可能不支持Windows Hello。

2. 更新驱动程序

如果硬件支持但Windows Hello仍然不可用，可能是驱动程序问题。尝试更新或重新安装相关驱动程序。

2.1 更新驱动程序

1. 打开“设备管理器”。
2. 找到“生物识别设备”或“摄像头”，右键点击相关设备，选择“更新驱动程序”。
3. 选择“自动搜索更新的驱动程序软件”。

2.2 重新安装驱动程序

1. 在“设备管理器”中，右键点击相关设备，选择“卸载设备”。
2. 重启计算机，系统会自动重新安装驱动程序。

3. 检查Windows Hello设置

确保Windows Hello功能已启用，并且相关设置正确。

3.1 启用Windows Hello

1. 打开“设置”应用。
2. 选择“账户” > “登录选项”。
3. 在“Windows Hello”部分，点击“设置”按钮，按照提示完成设置。

3.2 检查PIN码设置

1. 在“登录选项”中，确保已设置PIN码。
2. 如果没有设置PIN码，点击“添加”按钮，按照提示设置PIN码。

4. 检查系统更新

确保您的Windows系统已更新到最新版本，某些更新可能修复了Windows Hello的相关问题。

4.1 检查更新

1. 打开“设置”应用。
2. 选择“更新和安全” > “Windows更新”。
3. 点击“检查更新”按钮，安装所有可用更新。

5. 重置Windows Hello

如果以上方法都无法解决问题，可以尝试重置Windows Hello设置。

5.1 重置Windows Hello

1. 打开“设置”应用。
2. 选择“账户” > “登录选项”。
3. 在“Windows Hello”部分，点击“删除”按钮，删除现有的Windows Hello设置。
4. 重新设置Windows Hello。

6. 联系技术支持

如果经过以上步骤问题仍未解决，建议联系设备制造商或微软技术支持，获取进一步的帮助。

总结

“Windows Hello在此设备上不可用”问题可能由多种原因引起，包括硬件不兼容、驱动程序问题、设置错误或系统更新问题。通过检查硬件兼容性、更新驱动程序、检查Windows Hello设置、更新系统或重置Windows Hello，大多数问题都可以得到解决。如果问题仍然存在，建议联系技术支持获取帮助。

希望本文能帮助您解决Windows Hello在此设备上不可用的问题。